Conditions générales de vente

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur veliashop.com par un consommateur, et sont acceptées lors de la validation de la commande.

Article 1 : Vendeur

Vélia, exploitée par Paul Bakkegaard Sorensen, entrepreneur individuel, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. SIREN 987 415 411, RCS Paris. E-mail : contact@veliashop.com.

Article 2 : Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, y compris les offres de lots en cours.

Article 4 : Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé au client. Vélia se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5 : Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Klarna ou Shop Pay. Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires certifiés : Vélia n'a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 6 : Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les tarifs et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport à la date annoncée, le client peut annuler sa commande et être remboursé.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Vélia étend ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, le client envoie sa demande à contact@veliashop.com, ou le formulaire ci-dessous.

Les articles doivent être retournés propres, en bon état et portés uniquement pour l'essayage. Une participation de 3,90 € aux frais de retour est déduite du remboursement. L'échange de taille est gratuit. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, frais de livraison standard initiaux inclus, sur le moyen de paiement utilisé.

Modèle de formulaire de rétractation :

À l'attention de Vélia, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, contact@veliashop.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date], reçu le [date]. Nom du client, adresse du client, date, signature (en cas d'envoi papier).

Article 8 : Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client contacte Vélia à contact@veliashop.com pour obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 9 : Responsabilité

Vélia ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, ou de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

Article 10 : Données personnelles

Les données du client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 : Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client contacte d'abord Vélia à contact@veliashop.com. À défaut de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, litiges@cm2c.net.

Article 12 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.